Hakkımızda
Umay Grup, doğalgaz dağıtım sistemlerinin müşteri hizmetleri ve işletme süreçlerindeki saha faaliyetlerinde dağıtım şirketlerine yüklenici olarak hizmet sunmak amacıyla 1999 yılında kurulmuştur. Sektörün önde gelen doğalgaz dağıtım şirketlerine saha hizmetleri sağlayan Umay Grup, hizmet kalitesini ve abone memnuniyetini sürekli artırmayı hedeflerken, yalınlaştırma ve operasyonel mükemmeliyet çalışmalarıyla hizmet sunduğu şirketlerin maliyetlerini azaltmalarına katkıda bulunmaktadır.
Doğalgaz dağıtım şirketlerine sayaç okuma, sayaç kapama–açma, sayaç sökme–takma, sayaç kalibrasyonu, tebligat dağıtımı, ilk açım tesisat kontrolü, tekrar açım tesisat kontrolü ve periyodik kontrol saha hizmetleri sunmaktadır. Umay Grup’un başarısının temelinde, müşteri memnuniyetini, hızı, çevikliği, esnekliği ve verimliliği esas alan bir yönetim anlayışı bulunmaktadır. Bu anlayış, aşağıdaki öncelikli hedefler üzerine inşa edilmiştir
- Dağıtım şirketlerinin talepleri doğrultusunda, ilgili mevzuatta belirtilen asgari koşulların (süre sınırı, personel niteliği, vb.) üzerinde standartlarda hizmetleri minimum maliyetle sunmak,
- Hizmet sunduğu şirketlerin yöneticileriyle uyum içerisinde çalışan, saha deneyimi, iletişim ve liderlik becerileri yüksek takım liderleri ve koordinatörler ile çalışmak,
- Değişen ve gelişen şartlara (mevsim koşulları, salgın, mevzuat değişiklikleri, vb.) hızla adapte olarak, hizmet kalitesinden ve operasyonel performanstan ödün vermeden sahada etkin aksiyonlar almak,
- Hizmet sunduğu dağıtım şirketlerinin kurumsal kimliğini ve imajını sahada, toplumda ve aboneler karşısında en iyi şekilde temsil edecek insan kaynağına ve altyapıya (araç, ofis, vb.) sahip olmak.
2010 yılından itibaren hizmet alanlarını genişleten Umay Grup, araç kiralama, inşaat, yapı, mimarlık, gayrimenkul ve konaklama sektörlerinde de faaliyet göstermeye başlamış; sektörel çeşitliliğiyle çözüm odaklı hizmet anlayışını her alanda sürdürmektedir.